นโยบายการจัดส่งสินค้าและการคืนเงินของ Genics

Genics Pty Ltd (“เรา” และ “พวกเรา”) เป็นผู้ดำเนินการ (https://www.genics.com/shop) (“เว็บไซต์”) โดยการวางคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์นี้ คุณจะยอมรับข้อกำหนดด้านล่าง สิ่งเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายรับทราบและตกลงตามข้อตกลงนี้เพื่อปกป้องร่วมกันและกำหนดความคาดหวังในบริการของเรา

1 ทั่วไป

ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสต็อก เราพยายามรักษาจำนวนสต็อคที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของเรา แต่ในบางครั้งอาจมีความคลาดเคลื่อนของสต็อก และเราจะไม่สามารถจัดการสินค้าทั้งหมดของคุณในขณะที่ซื้อได้ ในกรณีนี้ เราจะดำเนินการตามผลิตภัณฑ์ที่มีให้คุณ และติดต่อคุณเกี่ยวกับว่าคุณต้องการรอการเติมสต็อกของสินค้าค้างสต๊อก หรือหากคุณต้องการให้เราดำเนินการคืนเงิน

2 ค่าจัดส่ง

ค่าขนส่งจะคำนวณระหว่างเช็คเอาต์ตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทางของสินค้าในใบสั่ง การชำระเงินสำหรับการจัดส่งจะถูกเรียกเก็บพร้อมกับการซื้อ

ราคานี้จะเป็นราคาสุดท้ายสำหรับค่าขนส่งให้กับลูกค้า

3. ผลตอบแทนและ นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้รวมถึงและไม่พยายามยกเว้นหรือจำกัดสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะผู้บริโภคภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (ACL)

3.1 การรับประกันผู้บริโภค

หากผลิตภัณฑ์ของเราไม่เป็นไปตามการรับประกันของผู้บริโภคของ ACL เรายินดีที่จะเสนอทางเลือกในการเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงินให้กับผลิตภัณฑ์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง

ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามการรับประกัน โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่ shop@genics.com

เราขอให้คุณแจ้งรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงรูปถ่าย เพื่อให้เราตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและทั่วถึง

3.2 เปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงิน

นอกเหนือจากเพื่อให้เป็นไปตามการรับประกันของผู้บริโภค เราอาจเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงินให้คุณสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ภายใน 30 วันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์และติดต่อเราสำหรับคำขอดังกล่าวโดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์อยู่ใน:

• สภาพและบรรจุภัณฑ์เดิม
• ปราศจากความเสียหาย (นอกเหนือจากข้อบกพร่อง); และ
• ไม่ใช่คำสั่งซื้อพิเศษ รายการลดราคา/ลดราคา หรือการซื้อผ่านบัตรของขวัญ

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการเป็นเครดิตร้านค้าสำหรับการซื้อในอนาคต

หากคำขอเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงินของผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับตัวเลือกในการชำระค่าสินค้าที่จะส่งคืนหรือทำลาย หากไม่เหมาะสำหรับการขายอีกต่อไป

การจัดส่งทั้งหมดสำหรับการส่งคืนสินค้าจะต้องจัดการโดยคุณและด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

3.3 สิทธิในการปฏิเสธ

เว้นแต่จะมีการละเมิดการรับประกันของผู้บริโภค ACL คุณรับทราบว่าเรามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอคืนเงิน ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ตามดุลยพินิจของเรา ในกรณีที่เราตกลงที่จะจัดหาสินค้าทดแทน ซ่อมแซม หรือคืนเงินให้กับคุณ เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการคืนสินค้าให้กับคุณ

คุณสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อสำหรับคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงินที่ shop@genics.com

4 เงื่อนไขการจัดส่ง

4.1 เวลาการขนส่งภายในประเทศ

โดยทั่วไป การจัดส่งภายในประเทศโดยใช้ Australian Post อยู่ระหว่างการขนส่ง 2 – 7 วัน

4.2 เวลาการขนส่งระหว่างประเทศ

โดยทั่วไป คำสั่งซื้อที่จัดส่งระหว่างประเทศผ่านทาง Australia Post อยู่ในระหว่างการขนส่งเป็นเวลา 4 – 22 วัน สิ่งนี้จะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณเลือก เราสามารถเสนอราคาโดยประมาณที่เจาะจงมากขึ้นเมื่อคุณเลือกผู้ให้บริการจัดส่งของคุณที่จุดชำระเงิน

4.4 การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง

คำสั่งซื้อที่ดำเนินการก่อน 12 น. – AEST (UTC+10) จะถูกจัดส่งในวันเดียวกัน มิฉะนั้น ภายในวันทำการถัดไป

คลังสินค้าของเราเปิดทำการในวันจันทร์ – ศุกร์ ในช่วงเวลาทำการมาตรฐาน ยกเว้นในวันหยุดนักขัตฤกษ์ซึ่งคลังสินค้าจะปิดทำการ ในกรณีเหล่านี้ เราดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งล่าช้าให้น้อยที่สุด

4.4 การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง

สำหรับการขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเราสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ตลอดเวลาก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกส่งไป

4.5 PO Box การจัดส่งสินค้า

Genics Pty Ltd จะจัดส่งไปยังที่อยู่ตู้ไปรษณีย์โดยใช้บริการไปรษณีย์เท่านั้น เราไม่สามารถให้บริการจัดส่งไปยังสถานที่เหล่านี้ได้

4.6 รายการหมด

หากสินค้าหมดเราจะจัดส่งสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกทันทีและส่งสินค้าที่เหลือเมื่อกลับไปที่สต็อก

4.7 เวลาจัดส่งเกิน

หากเวลาจัดส่งเกินเวลาที่คาดการณ์ไว้โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบ

5 ติดตามการแจ้งเตือน

เมื่อจัดส่งแล้ว ลูกค้าจะได้รับลิงก์ติดตามซึ่งพวกเขาสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งตามการอัปเดตล่าสุดที่ผู้ให้บริการจัดส่งมีให้ เราใช้ไปรษณีย์ออสเตรเลีย

6 พัสดุเสียหายระหว่างทาง

หากคุณพบว่าพัสดุได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง หากเป็นไปได้ โปรดปฏิเสธพัสดุจากผู้จัดส่งและติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หากพัสดุถูกจัดส่งโดยที่คุณไม่ได้อยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแจ้งขั้นตอนต่อไป

7. หน้าที่และภาษี

7.1 ภาษีการขาย

ภาษีขายได้นำไปใช้กับราคาของสินค้าตามที่แสดงบนเว็บไซต์แล้ว (ออสเตรเลียเท่านั้น)

7.2 ค่าอากรและภาษีนำเข้าสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

ภาษีนำเข้าและภาษีสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศอาจต้องชำระเมื่อเดินทางมาถึงประเทศปลายทาง ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และ Genics Pty Ltd ขอแนะนำให้คุณรับทราบค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้ก่อนทำการสั่งซื้อกับเรา

หากคุณปฏิเสธที่จะจ่ายอากรและภาษีเมื่อเดินทางมาถึงประเทศปลายทางของคุณ สินค้าจะถูกส่งคืนไปยัง Genics Pty Ltd โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย และลูกค้าจะได้รับเงินคืนสำหรับมูลค่าของสินค้าที่ชำระไปแล้ว หักด้วยค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า การส่งสินค้า. ค่าขนส่งเริ่มต้นจะไม่ได้รับคืน

8 ยกเลิก

หากคุณเปลี่ยนใจก่อนที่คุณจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณ เราสามารถยอมรับการยกเลิกได้ตลอดเวลาก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง ถ้าสั่ง ถูกส่งไปแล้วโปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา

9 ประกันภัย

พัสดุจะไม่ประกันการสูญหายและความเสียหายเว้นแต่จะจัดไว้ก่อนหน้านี้

9.1 กระบวนการสำหรับพัสดุเสียหายระหว่างทาง

เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าทันทีที่ผู้จัดส่งทำการตรวจสอบข้อเรียกร้องดังกล่าวเสร็จสิ้น

9.2 กระบวนการสำหรับพัสดุสูญหายระหว่างทาง

เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าทันทีที่ผู้จัดส่งดำเนินการตรวจสอบและถือว่าพัสดุสูญหาย

10 บริการลูกค้า

สำหรับคำถามใด ๆ โปรดติดต่อผู้จัดการอีคอมเมิร์ซของเราที่:

Genics Pty Ltd ABN 86 623 276

อีเมล: info@genics.com.au

การปรับปรุงครั้งล่าสุด: 07 / 09 / 2021