仿製藥運輸和退款政策
Genics Pty Ltd（“我們”和“我們”）是（https://www.genics.com/shop）（“網站”）的運營商。 通過本網站下訂單，您將同意以下條款。 提供這些信息是為了確保雙方了解並同意這種安排，以相互保護和設定對我們服務的期望。
1。 一般
視庫存情況而定。 我們會嘗試在我們的網站上保持準確的庫存數量，但有時可能會出現庫存差異，並且我們將無法在購買時滿足您的所有物品。 在這種情況下，我們將為您提供可用的產品，並與您聯繫，以了解您是否希望等待補貨的補貨，或者您是否希望我們處理退款。
2。 運輸費
結帳時會根據訂單中物品的重量，尺寸和目的地來計算運輸成本。 運費將隨購買一起收取。
此價格將是向客戶運輸成本的最終價格。
3. 退貨及 退貨與退款
本退款政策包括但不排除或限制您作為消費者根據澳大利亞消費者法 (ACL) 享有的權利。
3.1 消費者保障
如果我們的產品不符合 ACL 的消費者保證，我們將很樂意為您提供更換、維修或退款的選擇，費用由我們承擔。
如果您收到的產品不符合這些保證，請盡快通過 shop@genics.com 與我們聯繫
我們要求您向我們提供盡可能多的詳細信息，包括照片，以便我們能夠快速徹底地調查您的索賠。
3.2 更換、維修或退款
除了滿足消費者保證之外，我們可以自行決定在您收到產品後 30 天內更換、維修或退款給您，並就此類請求與我們聯繫，前提是該產品為：
- 原始狀態和包裝
- 無損壞（缺陷除外）； 和
- 不是通過禮品卡進行的特殊訂單、清倉/促銷商品或購買。
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並通知您退款是否獲得批准。 如果獲得批准，您的退款將作為未來購買的商店信用進行處理。
如果您的產品更換、維修或退款請求未獲批准，您可以選擇支付退貨或銷毀不再適合銷售的商品的費用。
退回產品的所有運輸均由您安排並自費。
3.3 拒絕權
除非違反 ACL 消費者保證，否則您承認我們有權自行決定拒絕任何退款、維修或更換產品的請求。 如果我們已同意為您更換、維修或退款，我們可能會向您收取退回商品的進貨費。
您可以隨時通過 shop@genics.com 聯繫我們解決任何更換、維修或退款問題
4。 交貨條件
4.1國內轉播時間
一般來說，使用澳大利亞郵政的國內貨件在途時間為 2-7 天
4.2國際運輸時間
通常，通過澳大利亞郵政國際運輸的訂單在運輸過程中需要 4 到 22 天。 這取決於您選擇的快遞員。 當您在結賬時選擇快遞時，我們可以提供更具體的估價。
4.4更改收貨地址
在 12 PM – AEST (UTC+10) 之前下的訂單將在同一天發貨，否則在下一個工作日內發貨。
我們的倉庫在周一至週五的標準工作時間內運營，國家法定節假日除外，屆時倉庫將關閉。 在這些情況下，我們會採取措施確保將發貨延遲降至最低。
4.4更改收貨地址
對於更改交貨地址的請求，我們可以在下訂單之前隨時更改地址。
4.5郵政信箱運送
Genics Pty Ltd 將僅使用郵政服務運送到郵政信箱地址。 我們無法向這些地點提供快遞服務。
4.6件商品缺貨
如果某物品缺貨，我們將立即發貨，將剩餘的物品送回庫存。
4.7交貨時間已超過
如果交貨時間超過了預計的時間，請與我們聯繫，以便我們進行調查。
5。 追踪通知
發貨後，客戶將收到一個跟踪鏈接，通過該鏈接，他們將能夠根據運輸提供商提供的最新更新跟踪運輸進度。 我們使用澳大利亞郵政。
6。 包裹在運輸中損壞
如果您發現包裹在運輸途中損壞，請盡可能拒絕快遞，並與我們的客戶服務聯繫。 如果包裹在您不在場的情況下交付，請與客戶服務聯繫以進行下一步。
7.關稅
7.1銷售稅
銷售稅已應用於網站上顯示的商品價格（僅限澳大利亞）
7.2 國際航運進口關稅和稅收
國際運輸的進口關稅和稅款可能需要在抵達目的地國家時支付。 這因國家/地區而異，Genics Pty Ltd 鼓勵您在向我們下訂單之前了解這些潛在成本。
如果您在抵達目的地國家時拒絕支付關稅和稅款，貨物將退還給 Genics Pty Ltd，費用由客戶承擔，客戶將收到已支付貨物價值減去退貨費用後的退款運輸。 初始運輸的費用將不予退還。
8。 取消訂單
如果您在收到訂單之前改變主意，我們可以在訂單發貨前的任何時間接受取消。 如果一個訂單 已寄出，請參閱我們的退款政策。
9。 保險
除非事先安排，否則包裹不為丟失和損壞投保。
9.1處理包裹運輸途中損壞的方法
快遞員完成對索賠的調查後，我們將處理退款或更換。
9.2處理包裹在途中丟失的流程
一旦快遞員進行了調查並認為包裹丟失，我們將處理退款或更換。
10。 客戶服務
如有任何問題，請聯繫我們的電子商務經理：
Genics Pty Ltd ABN 86
Email: info@genics.com.au
最後更新07 / 09 / 2021