Genics Gönderim ve Geri Ödeme Politikası
Genics Pty Ltd (“biz” ve “bize”) (https://www.genics.com/shop) (“Web Sitesi”) operatörüdür. Bu Web Sitesi aracılığıyla sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş olacaksınız. Bunlar, hizmetimizi karşılıklı olarak korumak ve beklentileri belirlemek için her iki tarafın da bu düzenlemeden haberdar olmasını ve üzerinde anlaşmasını sağlamak için sağlanmıştır.
1. Genel
Stok mevcudiyetine bağlıdır. Web sitemizde doğru stok sayılarını tutmaya çalışıyoruz, ancak zaman zaman bir stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma sırasında tüm ürünlerinizi yerine getiremeyeceğiz. Bu durumda, mevcut ürünleri size teslim edeceğiz ve ön siparişi verilen ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğiniz veya bir geri ödeme işlemi yapmamızı tercih edip etmediğiniz konusunda sizinle iletişime geçeceğiz.
2. Nakliye Maliyetleri
Nakliye masrafları, siparişteki öğelerin ağırlığı, boyutları ve varış noktasına göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye ödemesi satın alma ile birlikte tahsil edilecektir.
Bu fiyat, müşteriye gönderim bedeli için son fiyat olacaktır.
3. İade ve İade Politikası
Bu Geri Ödeme Politikası, Avustralya Tüketici Yasası (ACL) kapsamında bir tüketici olarak sahip olduğunuz hakları içerir ve bunları hariç tutmayı veya sınırlamayı amaçlamaz.
3.1 Tüketici Garantileri
Ürünlerimiz ACL'nin tüketici garantilerini karşılamıyorsa, masrafları bize ait olmak üzere size ürünün değiştirilmesi, onarılması veya geri ödenmesi seçeneklerini memnuniyetle sunarız.
Bu garantileri karşılamayan bir ürün aldığınızda, lütfen en kısa sürede shop@genics.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İddianızı hızlı ve kapsamlı bir şekilde araştırabilmemiz için bize fotoğraflar da dahil olmak üzere mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlamanızı rica ediyoruz.
3.2 Değiştirme, Onarım veya Geri Ödeme
Bir tüketici garantisini yerine getirmenin dışında, ürünün aşağıdaki koşullarda olması koşuluyla, ürünü aldıktan ve bu tür bir talep için bizimle iletişime geçtikten sonraki 30 gün içinde kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir ürünü değiştirebilir, onarabilir veya size geri ödeme yapabiliriz:
- orijinal durum ve ambalaj
- hasarsız (kusurlar dışında); ve
- özel bir sipariş, gümrükleme/satış ürünü veya hediye kartıyla yapılan satın almalar değil.
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödemeniz gelecekteki bir satın alma işlemi için mağaza kredisi olarak işlenecektir.
Ürünle ilgili değişim, onarım veya para iadesi talebiniz onaylanmadığı takdirde, artık satışa uygun olmadığı takdirde iade edilecek veya imha edilecek mallar için size ödeme seçeneği sunulacaktır.
İade edilen ürünlerin tüm nakliyesi sizin tarafınızdan ve masrafları size ait olmak üzere düzenlenecektir.
3.3 Reddetme Hakkı
ACL tüketici garantilerinin ihlali olmadıkça, kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir geri ödeme, onarım veya ürün değiştirme talebini reddetme hakkımız olduğunu kabul edersiniz. Size ürünün değiştirilmesini, onarılmasını veya geri ödenmesini sağlamayı kabul ettiğimiz durumlarda, iade edilen ürünler için sizden yeniden stoklama ücreti talep edebiliriz.
Herhangi bir değiştirme, onarım veya geri ödeme sorunuz için shop@genics.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat Koşulları
4.1 Yurt İçi Transit Süresi
Genel olarak, Australia Post kullanan yurt içi gönderiler 2 – 7 gün boyunca transit halindedir.
4.2 Uluslararası Transit süresi
Genel olarak, Avustralya Postası aracılığıyla uluslararası olarak gönderilen siparişler 4 - 22 gün boyunca gönderilir. Bu, seçtiğiniz kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ödeme sırasında kuryenizi seçerken daha spesifik bir tahmin sunabiliyoruz.
4.4 Teslimat Adresi Değişikliği
12:10 - AEST (UTC+XNUMX) öncesi verilen siparişler aynı gün, aksi takdirde bir sonraki iş günü içinde gönderilecektir.
Depomuz, deponun kapalı olacağı ulusal tatiller hariç Pazartesi - Cuma günleri standart çalışma saatleri içinde faaliyet göstermektedir. Bu durumlarda, gönderi gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.
4.4 Teslimat Adresi Değişikliği
Teslimat adresi isteklerinin değiştirilmesi için, adresi sipariş gönderilmeden önce istediğimiz zaman değiştirebiliriz.
4.5 Posta Kutusu Gönderimi
Genics Pty Ltd, yalnızca posta hizmetlerini kullanarak posta kutusu adreslerine gönderecektir. Bu konumlara kurye hizmeti sağlayamıyoruz.
4.6 Stokta Olmayan Ürünler
Bir ürün stokta yoksa, stoktaki ürünleri hemen göndeririz ve kalan ürünleri stoğa döndükten sonra göndeririz.
4.7 Teslimat Süresi Aşıldı
Teslim süresi öngörülen süreyi aştıysa, inceleme yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
5. İzleme Bildirimleri
Sevkiyatın ardından müşterilere, sevkiyat sağlayıcısı tarafından sağlanan en son güncellemelere dayalı olarak sevkiyatlarının ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı gönderilecektir. Avustralya Postası kullanıyoruz.
6. Taşıma Sırasında Hasar Gören Koliler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz, mümkünse paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Paket siz hazır bulunmadan teslim edildiyse, lütfen sonraki adımlarla müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
7. Görevler ve Vergiler
7.1 Satış Vergisi
Web sitesinde gösterildiği gibi malların fiyatına zaten satış vergisi uygulandı (Yalnızca Avustralya)
7.2 Uluslararası Nakliye İthalat Vergileri ve Vergileri
Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve vergileri, varış ülkesine varışta ödenmekle yükümlü olabilir. Bu, ülkeye göre değişir ve Genics Pty Ltd, bizden sipariş vermeden önce bu olası maliyetlerden haberdar olmanızı tavsiye eder.
Varış ülkenize vardığınızda vergi ve harçları ödemeyi reddederseniz, mallar masrafları müşteriye ait olmak üzere Genics Pty Ltd'ye iade edilecek ve müşteri, ödenen malların değeri eksi iade maliyeti için bir geri ödeme alacaktır. Nakliye. İlk nakliye ücreti iade edilmeyecektir.
8. İptaller
Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, siparişiniz gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. eğer bir sipariş zaten gönderildi, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.
9. Sigorta
Parseller önceden düzenlenmedikçe kayıp ve hasara karşı sigortalanmaz.
9.1 Nakliye sırasında hasar görmüş paket süreci
Kurye taleple ilgili araştırmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.
9.2 Taşıma sırasında kaybolan paket süreci
Kurye bir soruşturma yürüttüğü ve parselin kaybolduğunu kabul ettiği anda geri ödeme veya değiştirme işlemini gerçekleştireceğiz.
10. Müşteri servisi
Herhangi bir sorunuz için lütfen şu adresten E-ticaret Yöneticimizle iletişime geçin:
Genics Pty Ltd ABN 86 623 276
E-posta: info@genics.com.au
Son güncelleme: 07 / 09 / 2021