Patakaran sa Pagpapadala at Refund ng Genics

Ang Genics Pty Ltd (“kami” at “kami”) ay ang operator ng (https://www.genics.com/shop) (“Website”). Sa pamamagitan ng paglalagay ng isang order sa pamamagitan ng Website na ito ay sasang-ayon ka sa mga tuntunin sa ibaba. Ang mga ito ay ibinibigay upang matiyak na ang magkabilang panig ay may kamalayan at sumang-ayon sa kaayusan na ito upang kapwa protektahan at magtakda ng mga inaasahan sa aming serbisyo.

1. Pangkalahatan

Napapailalim sa pagkakaroon ng stock. Sinusubukan naming mapanatili ang tumpak na mga bilang ng stock sa aming website ngunit paminsan-minsan ay maaaring magkaroon ng pagkakaiba sa stock at hindi namin magagawang matupad ang lahat ng iyong mga item sa oras ng pagbili. Sa pagkakataong ito, tutuparin namin ang mga available na produkto para sa iyo, at makikipag-ugnayan sa iyo tungkol sa kung mas gugustuhin mong maghintay ng muling pag-stock ng na-backorder na item o kung mas gusto mong magproseso kami ng refund.

2. Mga Gastos sa Pagpapadala

Ang mga gastos sa pagpapadala ay kinakalkula sa panahon ng pag-checkout batay sa timbang, sukat at patutunguhan ng mga item sa pagkakasunud-sunod. Ang bayad para sa pagpapadala ay makokolekta kasama ng pagbili.

Ang presyo na ito ang magiging pangwakas na presyo para sa gastos sa pagpapadala sa customer.

3. Nagbabalik at Patakaran sa refund

Kasama sa Patakaran sa Refund na ito, at hindi naglalayong ibukod o limitahan, ang mga karapatan na mayroon ka bilang isang mamimili sa ilalim ng Australian Consumer Law (ACL).

3.1 Mga Garantiya ng Consumer

Kung hindi natutugunan ng aming mga produkto ang mga garantiya ng consumer ng ACL, malugod naming bibigyan ka ng pagpipilian ng kapalit, pagkukumpuni o refund ng produkto, sa sarili naming gastos.

Kung saan ka nakatanggap ng isang produkto na nabigong matugunan ang mga garantiyang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon sa shop@genics.com

Hinihiling namin na bigyan mo kami ng maraming detalye hangga't maaari, kabilang ang mga larawan, upang mabilis at lubusan naming maimbestigahan ang iyong claim.

3.2 Palitan, Ayusin o I-refund

Maliban sa matugunan ang isang garantiya ng consumer, maaari naming sa aming sariling pagpapasya, palitan, kumpunihin o i-refund ka para sa anumang produkto sa loob ng 30-araw pagkatapos mong matanggap ang produkto at makipag-ugnayan sa amin para sa ganoong kahilingan sa kondisyon na ang produkto ay nasa:

• ang orihinal na kondisyon at packaging
• libre mula sa pinsala (maliban sa dahil sa mga depekto); at
• hindi isang espesyal na order, clearance/sale item o mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng gift card.

Aabisuhan ka namin sa sandaling matanggap at masuri namin ang iyong pagbabalik, at ipapaalam sa iyo kung naaprubahan o hindi ang refund. Kung maaprubahan, ipoproseso ang iyong refund bilang isang credit sa tindahan para sa isang pagbili sa hinaharap.

Kung ang iyong kahilingan para sa pagpapalit, pagkukumpuni o pagbabalik ng produkto ay hindi naaprubahan, bibigyan ka ng opsyon na magbayad para sa mga kalakal na ibabalik o sirain kung ang mga ito ay hindi na akma para sa pagbebenta.

Ang lahat ng pagpapadala para sa mga nagbabalik na produkto ay dapat mong ayusin at sa iyong sariling gastos.

3.3 Karapatan na Tumanggi

Maliban kung may paglabag sa mga garantiya ng consumer ng ACL, kinikilala mo na may karapatan kaming tanggihan ang anumang kahilingan para sa refund, pagkumpuni o pagpapalit ng produkto sa aming sariling paghuhusga. Kung saan kami ay sumang-ayon na bigyan ka ng kapalit, pagkumpuni o pagbabalik ng produkto, maaari ka naming singilin ng restocking fee para sa ibinalik na mga kalakal.

Maaari kang makipag-ugnayan sa amin anumang oras para sa anumang kapalit, pagkukumpuni o tanong sa refund sa shop@genics.com

4. Mga Tuntunin sa Paghahatid

4.1 Oras ng Transit sa Lokal

Sa pangkalahatan, ang mga domestic shipment gamit ang Australia Post ay nasa transit sa loob ng 2 – 7 araw

4.2 Oras ng Transit sa Internasyonal

Sa pangkalahatan, ang mga order na ipinadala sa ibang bansa sa pamamagitan ng Australia Post ay nasa transit sa loob ng 4 – 22 araw. Malaki ang pagkakaiba nito depende sa courier na iyong pinili. Nagagawa naming mag-alok ng mas tiyak na pagtatantya kapag pinipili mo ang iyong courier sa pag-checkout.

4.4 Pagbabago Ng Address ng Paghahatid

Ang mga order na inilagay bago ang 12 PM – AEST (UTC+10) ay ipapadala sa parehong araw, kung hindi, sa loob ng susunod na araw ng negosyo.

Tumatakbo ang aming warehouse tuwing Lunes - Biyernes sa karaniwang mga oras ng negosyo, maliban sa mga pambansang piyesta opisyal sa oras na isasara ang warehouse. Sa mga pagkakataong ito, gumawa kami ng mga hakbang upang matiyak na ang mga pagkaantala sa pagpapadala ay mapanatili sa isang minimum.

4.4 Pagbabago Ng Address ng Paghahatid

Para sa pagbabago ng mga kahilingan sa address ng paghahatid, nagagawa naming baguhin ang address sa anumang oras bago maipadala ang order.

4.5 PO Box Pagpapadala

Ipapadala ng Genics Pty Ltd sa mga address ng PO box gamit ang mga serbisyong pang-koreo lamang. Hindi kami makapag-alok ng mga serbisyo ng courier sa mga lokasyong ito.

4.6 Mga item na Wala Sa Stock

Kung ang isang item ay out of stock, ipapadala namin kaagad ang mga in-stock na item at ipapadala ang mga natitirang item sa sandaling bumalik sila sa stock.

Nagtagumpay ang Oras ng Paghahatid ng 4.7

Kung ang oras ng paghahatid ay lumampas sa tinatayang oras, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang makapagsagawa kami ng pagsisiyasat.

5. Mga Abiso sa Pagsubaybay

Sa pagpapadala, makakatanggap ang mga customer ng link sa pagsubaybay kung saan masusubaybayan nila ang pag-usad ng kanilang padala batay sa mga pinakabagong update na ginawang available ng shipping provider. Ginagamit namin ang Australia Post.

6. Mga Parcels na Nasira Sa Transit

Kung makakita ka ng isang parsela ay nasira nang in-transit, kung maaari, mangyaring tanggihan ang parsela mula sa courier at makipag-ugnay sa aming serbisyo sa customer. Kung ang parsela ay naihatid nang wala ka, mangyaring makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa mga susunod na hakbang.

7. Mga Tungkulin at Buwis

7.1 Buwis sa Pagbebenta

Ang buwis sa pagbebenta ay nailapat na sa presyo ng mga kalakal tulad ng ipinapakita sa website (Australia Lamang)

7.2 Mga Tungkulin at Buwis sa Pag-import ng Internasyonal na Pagpapadala

Maaaring may pananagutan ang mga import duty at buwis para sa mga internasyonal na pagpapadala sa pagdating sa destinasyong bansa. Nag-iiba ito ayon sa bansa, at hinihikayat ka ng Genics Pty Ltd na malaman ang mga potensyal na gastos na ito bago mag-order sa amin.

Kung tumanggi kang magbayad ng mga tungkulin at buwis sa pagdating sa iyong patutunguhang bansa, ibabalik ang mga kalakal sa Genics Pty Ltd sa gastos ng mga customer, at ang customer ay makakatanggap ng refund para sa halaga ng mga kalakal na binayaran, na binawasan ang halaga ng pagbabalik. Pagpapadala. Ang halaga ng paunang pagpapadala ay hindi ibabalik.

8. Pagkansela

Kung magbago ang isip mo bago mo matanggap ang iyong order, maaari kaming tumanggap ng mga pagkansela anumang oras bago maipadala ang order. Kung isang order naipadala na, mangyaring sumangguni sa aming patakaran sa pag-refund.

9. Seguro

Ang mga parsela ay hindi nakaseguro para sa pagkawala at pinsala maliban kung dati nang inayos.

Ang Proseso ng 9.1 para sa parselang nasira sa in-transit

Magpoproseso kami ng refund o kapalit sa sandaling makumpleto ng courier ang kanilang imbestigasyon sa claim.

Ang Proseso ng 9.2 para sa parselang nawala sa in-transit

Iproseso namin ang isang refund o kapalit sa sandaling ang courier ay nagsagawa ng isang pagsisiyasat at itinuring na nawala ang parsela.

10. Serbisyo sa customer

Para sa anumang mga katanungan mangyaring makipag-ugnayan sa aming E-commerce Manager sa:

Genics Pty Ltd ABN 86 623 276 586

email: shop@genics.com.au

Huling na-update: 07 / 09 / 2021