Genics 배송 및 환불 정책

Genics Pty Ltd("당사" 및 "당사")는 (https://www.genics.com/shop)("웹사이트")의 운영자입니다. 이 웹사이트를 통해 주문하면 아래 조건에 동의하는 것입니다. 이는 양 당사자가 당사 서비스에 대한 기대치를 상호 보호하고 설정하기 위해 이 약정을 인지하고 동의하도록 하기 위해 제공됩니다.

1. 일반

재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 당사는 웹 사이트에서 정확한 재고 수를 유지하려고하지만 때때로 재고 불일치가있을 수 있으며 구매 시점에 모든 품목을 이행 할 수는 없습니다. 이 경우, 당사는 귀하에게 이용 가능한 제품을 이행하고, 이월 주문 품목의 재입고를 대기할지 또는 환불 처리를 원하는지에 대해 귀하에게 연락 할 것입니다.

2. 배송비

배송 비용은 주문시 품목의 무게, 치수 및 대상을 기준으로 계산하는 동안 계산됩니다. 배송비는 구매시 징수됩니다.

이 가격은 고객에게 운송 비용의 최종 가격이됩니다.

3. 반품 및 환불 정책

이 환불 정책은 호주 소비자법(ACL)에 따라 소비자로서 귀하가 갖는 권리를 포함하며 배제하거나 제한하지 않습니다.

3.1 소비자 보증

당사 제품이 ACL의 소비자 보증을 충족하지 않는 경우 당사 비용으로 제품 교체, 수리 또는 환불을 기꺼이 제공합니다.

이러한 보증을 충족하지 못하는 제품을 수령한 경우 가능한 한 빨리 shop@genics.com으로 문의하십시오.

귀하의 청구를 신속하고 철저하게 조사할 수 있도록 사진을 포함하여 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

3.2 교체, 수리 또는 환불

소비자 보증을 충족하는 것 외에, 당사는 귀하가 제품을 받고 해당 요청에 대해 당사에 연락한 후 30일 이내에 당사의 재량에 따라 제품을 교체, 수리 또는 환불할 수 있습니다. 단, 제품은 다음과 같습니다.

• 원래 상태 및 포장
• 손상이 없음(결함으로 인한 경우 제외) 그리고
• 특별 주문, 통관/세일 품목 또는 기프트 카드를 통한 구매가 아닙니다.

반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 환불은 향후 구매를 위한 스토어 크레딧으로 처리됩니다.

제품의 교체, 수리 또는 환불 요청이 승인되지 않은 경우 더 이상 판매하기에 적합하지 않은 경우 반품 또는 파기할 제품에 대한 비용을 지불할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

반품 제품에 대한 모든 배송은 귀하가 비용을 부담해야 합니다.

3.3 거부할 권리

ACL 소비자 보증을 위반하지 않는 한, 귀하는 당사가 자체 재량에 따라 환불, 수리 또는 교체 제품 요청을 거부할 권리가 있음을 인정합니다. 당사가 제품의 교체, 수리 또는 환불을 제공하기로 동의한 경우 반품된 제품에 대한 재입고 수수료를 청구할 수 있습니다.

교체, 수리 또는 환불 관련 질문은 shop@genics.com으로 언제든지 문의할 수 있습니다.

4. 배송 조건

국내 4.1 운송 시간

일반적으로 호주 우체국을 이용한 국내 배송은 2~7일 동안 운송됩니다.

국제적으로 4.2 운송 시간

일반적으로 Australia Post를 통해 해외로 배송된 주문은 4~22일 동안 운송됩니다. 이는 선택한 택배사에 따라 크게 다릅니다. 체크아웃 시 택배사를 선택할 때 보다 구체적인 견적을 제시할 수 있습니다.

4.4 배송 주소 변경

오후 12시 – AEST(UTC+10) 이전 주문은 당일 발송되며, 그렇지 않은 경우 다음 영업일 내에 발송됩니다.

당사 창고는 월요일~금요일 표준 업무 시간 동안 운영되며, 공휴일인 경우 창고가 폐쇄됩니다. 이러한 경우 배송 지연이 최소화되도록 조치를 취합니다.

4.4 배송 주소 변경

배송 주소 요청 변경을 위해 주문이 발송되기 전에 언제든지 주소를 변경할 수 있습니다.

4.5 PO 박스 배송

Genics Pty Ltd는 우편 서비스만 사용하여 사서함 주소로 배송합니다. 우리는 이러한 위치에 택배 서비스를 제공할 수 없습니다.

4.6 항목 품절

재고가없는 경우 재고가 즉시 배송되고 재고가 반환 된 나머지 품목은 즉시 발송됩니다.

4.7 배송 시간 초과

배송 시간이 예상 시간을 초과 한 경우 조사를 수행 할 수 있도록 Google에 문의하시기 바랍니다.

5. 추적 알림

배송이 완료되면 고객은 배송 제공업체에서 제공한 최신 업데이트를 기반으로 배송 진행 상황을 추적할 수 있는 추적 링크를 받게 됩니다. 우리는 호주 우편을 사용합니다.

6. 운송 중 손상된 소포

운송 중 소포가 손상된 경우 가능하면 택배에서 소포를 거부하고 고객 서비스에 문의하십시오. 소포가없는 상태로 배송 된 경우 다음 단계로 고객 서비스에 문의하십시오.

7. 관세 및 세금

7.1 판매 세

판매세가 웹사이트에 표시된 상품 가격에 이미 적용되었습니다(호주만 해당)

7.2 국제 배송 수입 관세 및 세금

국제 배송에 대한 수입 관세 및 세금은 목적지 국가에 도착할 때 지불해야 할 수 있습니다. 이는 국가마다 다르며 Genics Pty Ltd는 주문하기 전에 이러한 잠재적 비용을 인지할 것을 권장합니다.

목적지 국가 도착 시 관세 및 세금 납부를 거부하는 경우, 상품은 고객 비용으로 Genics Pty Ltd에 반환되며 고객은 지불한 상품 가치에서 반품 비용을 뺀 금액을 환불받습니다. 배송. 초기 배송 비용은 환불되지 않습니다.

8. 취소

주문을 받기 전에 마음이 바뀌면 주문이 발송되기 전에 언제든지 취소를 수락 할 수 있습니다. 주문하면 이미 발송 된 경우 환불 정책을 참조하십시오.

9. 보험

소포는 사전에 협의하지 않는 한 손실 및 손상에 대해 보험에 들지 않습니다.

운송 중에 손상된 소포에 대한 9.1 프로세스

택배가 청구에 대한 조사를 완료하자마자 환불 또는 교체를 처리합니다.

운송 중 손실 된 소포에 대한 9.2 프로세스

택배가 조사를 수행하고 소포가 분실 된 것으로 판단되는 즉시 환불 또는 교체를 처리합니다.

10. 고객 서비스

질문이 있는 경우 다음 주소로 전자 상거래 관리자에게 문의하십시오.

Genics Pty Ltd ABN 86 623

이메일 : info@genics.com.au

마지막 업데이트: 07 / 09 / 2021