Genicsの配送と返金ポリシー

Genicsの配送と返金ポリシー

Genics Pty Ltd(「私たち」および「私たち」)は、(https://www.genics.com/shop)(「ウェブサイト」)の運営者です。 このウェブサイトから注文することにより、以下の条件に同意したことになります。 これらは、両当事者がこの取り決めを認識し、同意して、当社のサービスを相互に保護し、期待を設定することを保証するために提供されています。

1。 一般

在庫状況によります。 当社はウェブサイトで正確な在庫数を維持するよう努めていますが、在庫の不一致が発生する場合があり、購入時にすべての商品を処理できない場合があります。 この場合、利用可能な商品をお届けし、入荷待ちの商品の再入荷を待つか、返金をご希望かをご連絡いたします。

2。 輸送費

送料は、注文した商品の重量、寸法、配送先に基づいて、チェックアウト時に計算されます。 送料の支払いは購入時に徴収されます。

この価格は、お客様への送料の最終価格になります。

3.返品および 返品・返金ポリシー

この返金ポリシーには、オーストラリア消費者法(ACL)に基づく消費者としての権利が含まれており、除外または制限するものではありません。

3.1消費者保証

当社の製品がACLの消費者保証を満たしていない場合、当社は自己負担で製品の交換、修理、または返金の選択肢を喜んで提供します。

これらの保証を満たしていない製品を受け取った場合は、shop @ genics.comまでお早めにご連絡ください。

あなたの主張を迅速かつ徹底的に調査できるように、写真を含め、可能な限り詳細を提供していただくようお願いいたします。

3.2交換、修理、または返金

消費者保証を満たす場合を除き、当社は、お客様が製品を受け取り、そのような要求について当社に連絡してから30日以内に、当社の裁量により、製品の交換、修理、または返金を行う場合があります。

  • 元の状態とパッケージ
  • 損傷がない(欠陥による場合を除く)。 と
  • 特別注文、クリアランス/セール商品、ギフトカードでの購入ではありません。

返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。 承認された場合、払い戻しは将来の購入のためのストアクレジットとして処理されます。

製品の交換、修理、または返金のリクエストが承認されなかった場合、商品が販売に適さなくなった場合は、返品または破棄する商品の代金を支払うオプションが提供されます。

返品のためのすべての送料は、お客様が自己負担で手配するものとします。

3.3拒否する権利

ACL消費者保証の違反がない限り、お客様は、当社が独自の裁量で製品の返金、修理、または交換の要求を拒否する権利を有することを認めます。 製品の交換、修理、または返金を提供することに同意した場合、返品の返品手数料を請求する場合があります。

交換、修理、返金に関する質問は、shop @ genics.comまでいつでもお問い合わせください。

4。 配送条件

国内の4.1通過時間

通常、Australia Postを使用した国内貨物は、2〜7日間輸送されます。

4.2トランジット時間

通常、オーストラリア郵便を介して国際的に発送される注文は、4〜22日間輸送されます。 これは、選択した宅配便業者によって大きく異なります。 チェックアウト時に宅配便を選択する際に、より具体的な見積もりを提供することができます。

4.4配送先住所の変更

午後12時より前の注文– AEST(UTC + 10)は同日発送されます。それ以外の場合は、翌営業日以内に発送されます。

当社の倉庫は、月曜日から金曜日の通常の営業時間内に営業しています。ただし、祝日は倉庫が休業となります。 このような場合、出荷の遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。

4.4配送先住所の変更

配送先住所の変更については、注文が発送される前であればいつでも住所を変更できます。

4.5私書箱発送

Genics Pty Ltdは、郵便サービスのみを使用して私書箱の住所に発送します。 これらの場所に宅配便を提供することはできません。

4.6品切れ

在庫がない場合は、在庫のある商品をすぐに発送し、在庫に戻ったら残りの商品を発送します。

4.7の配達時間が超過しました

納期が予測時間を超えた場合は、調査を実施できるようにご連絡ください。

5。 通知の追跡

発送時に、顧客は追跡リンクを受け取ります。このリンクから、配送業者が提供する最新の更新に基づいて、配送の進行状況を追跡できます。 オーストラリア郵便を使用しています。

6。 輸送中に破損した荷物

輸送中に荷物が破損している場合は、可能であれば宅配業者から荷物を拒否し、カスタマーサービスにご連絡ください。 荷物が配達されずに配達された場合は、次の手順でカスタマーサービスにお問い合わせください。

7.関税と税金

7.1販売税

ウェブサイトに表示されている商品の価格には、すでに消費税が適用されています(オーストラリアのみ)

7.2国際輸送の輸入関税と税金

国際貨物の輸入関税と税金は、仕向国に到着したときに支払われる可能性があります。 これは国によって異なります。GenicsPtyLtdは、注文する前にこれらの潜在的な費用を認識しておくことをお勧めします。

目的国への到着時に関税と税金の支払いを拒否した場合、商品は顧客の費用でGenics Pty Ltdに返送され、顧客は支払われた商品の金額から返品の費用を差し引いた金額を返金されます。運送。 最初の送料は返金されません。

8。 キャンセル

ご注文をお受けする前に気が変わった場合は、ご注文が発送される前であればいつでもキャンセルを受け付けております。 ご注文の場合 発送済みです。払い戻しポリシーをご覧ください。

9。 保険

事前に手配されていない限り、小包は紛失や損傷に対して保険がかけられていません。

輸送中に破損した荷物の9.1プロセス

宅配便業者が申し立ての調査を完了するとすぐに、払い戻しまたは交換を処理します。

輸送中に紛失した荷物の9.2プロセス

宅配便業者が調査を行い、荷物が紛失したと判断した時点で、払い戻しまたは交換を処理します。

10 顧客サービス

ご不明な点がございましたら、Eコマースマネージャーまでお問い合わせください。

Genics Pty Ltd ABN 86

Email: info@genics.com.au

最終更新日:07 / 09 / 2021